据中国之声《新闻纵横》7时25分报道，日常生活中，人们经常会碰到一种以400开头的电话号码，这种“400电话”是一种针对企业用户的主被叫分摊付费业务，机主会拥有一个全国统一的、以400开头的十位数号码，呼叫者在任何地方拨打都不用考虑区号，只付当地市话费用。机主也同时付一定费用。
对企业来说，分摊费用的方式，让400电话可以有效避免骚扰，因而“400电话”被称为“800电话”的升级版，不少知名企业都选择用它作为消费者热线。于是“400电话”就成了人们眼中“大企业、有实力”的代名词，但随之而来的，却是一些不法分子利用人们对“400”的信任，设置各式各样的骗局，让人们防不胜防。
暑假来临，天津市民郭女士想带孩子去趟厦门，在网上找到的最便宜的机票，天津到厦门的往返，一个人只要1000元钱，打客服一问，对方却说系统正在维护，要郭女士赶紧把钱打到银行账户上。
郭女士：他说这是特价机票，必须2小时内把钱付了，要不票就没了。他说系统维护，不能网上汇款，让我打到个人账户上。我一听这哪儿行啊。我经常网上购物，一般像这种情况都得网上交易的。
记者也拨通了郭女士拨打过的订票专线400-6750-168。
记者表示要定张后天飞厦门的机票时，工作人员先是详细询问了姓名、身份证号和固定电话，随后说：
假南航客服：已经为您预订，2小时以内汇款到我们南方航空公司账号上。之后，我们会以短信形式和您确定。
记者：可是我并没有给你们留手机号码。
假南航客服：哦对对对，不好意思。
工作人员的含混应答，很容易让人对其产生怀疑，觉得这是场骗局。随后，记者又拨打南方航空95539的客服电话，话务员说，类似的投诉他们经常接到，很多以“400”开头的电话，都号称是南航的客服，以此来欺骗消费者。
南航客服：我们向公安机关反映过，他们的回复是这些网站的服务器在国外，端掉一个下一个马上又出现。不好管理。如果遇到这种情况，建议报警。
